গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি, ২০২৬

১. ভূমিকা

acd77 বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করে একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আপনি যখন আমাদের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করেন তখন আমাদের উপর যে আস্থা রাখেন তা আমরা বুঝি এবং সেই দায়িত্ব গুরুত্বের সাথে পালন করি। এই গোপনীয়তা নীতি https://acd77.app-এ আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সংগৃহীত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে, যার মধ্যে রয়েছে সমস্ত গেম, বেটিং মার্কেট, পেমেন্ট লেনদেন এবং গ্রাহক সহায়তা মিথস্ক্রিয়া।

এই নীতিটি সমস্ত ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যারা acd77 পরিষেবাগুলির সাথে নিবন্ধন করেন, ব্রাউজ করেন, জমা দেন, খেলেন বা অন্যথায় মিথস্ক্রিয়া করেন। প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করে আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি এখানে বর্ণিত ডেটা অনুশীলনগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি রাজি না হন, দয়া করে আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার অব্যাহত রাখবেন না।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমাদের বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ এবং ব্যক্তিগতকৃত গেমিং পরিবেশ প্রদান করতে, acd77 নিম্নলিখিত বিভাগগুলির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা এবং KYC যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় সরকার-জারি করা পরিচয়পত্রের বিবরণ।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা (আঞ্চলিক সম্মতি পরীক্ষার জন্য ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা খুলনার মতো শহর উল্লেখ ব্যবহার করা হয়)।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস, bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করে জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস পরিচয়কারী, অপারেটিং সিস্টেম, সেশন সময়কাল এবং কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ক্লিকস্ট্রিম ডেটা।
• গেমপ্লে ডেটা: বেটিং ইতিহাস, গেমের পছন্দ, বোনাস ব্যবহার, সেশনের ধরন এবং দায়িত্বশীল গেমিং স্ব-মূল্যায়নের প্রতিক্রিয়া।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

acd77 আমাদের গেমিং প্ল্যাটফর্মের পরিচালনার সাথে সম্পর্কিত বৈধ উদ্দেশ্যে কঠোরভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। মূল উদ্দেশ্যগুলি হল:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা এবং KYC পর্যালোচনার সময় পরিচয় যাচাই করা।
• পরিষেবা প্রদান: ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং ফিশিং গেম জুড়ে গেমপ্লে সক্ষম করা এবং প্ল্যাটফর্ম ফিচারগুলির মসৃণ কার্যকারিতা নিশ্চিত করা।
• নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করা, অ্যাকাউন্টগুলিকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করা এবং মানি-লন্ডারিং বিরোধী বাধ্যবাধকতা মেনে চলা।
• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ এবং গেমপ্লে প্যাটার্নের উপর ভিত্তি করে কাস্টমাইজড প্রচার, বোনাস এবং গেমের সুপারিশ প্রদান করা।
• গ্রাহক সহায়তা: বিরোধ সমাধান করা, প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং আমাদের পরিষেবা ক্রমাগত উন্নত করতে আপনার সহায়তা মিথস্ক্রিয়ার একটি রেকর্ড রাখা।

৪. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

acd77 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার সেশন পছন্দ মনে রাখতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং সরঞ্জাম ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ডিভাইসে সঞ্চিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের পুনরায় ভিজিটে আপনাকে চিনতে এবং সেই অনুযায়ী আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পরিচালনা বা অক্ষম করতে পারেন। মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি অক্ষম করলে acd77 প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে, যেমন সেশনের মধ্যে লগ ইন থাকা বা স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেমের পছন্দ লোড করা। আমরা তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে লক্ষ্যভিত্তিক বিজ্ঞাপন পরিবেশন করতে ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি না।

৫. ডেটা শেয়ারিং এবং প্রকাশ

acd77 তাদের বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকিং অংশীদারদের মাধ্যমে BDT লেনদেন সহজতর করতে, আমরা আমাদের সার্টিফাইড পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় আর্থিক ডেটা শেয়ার করি।
• গেম প্রদানকারী: লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming বা Spribe-এর সাথে গেম সঠিকভাবে লোড এবং চালানোর জন্য প্রযুক্তিগত সেশন আইডেন্টিফায়ার শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: একটি আইনি কার্যক্রমের সাথে সম্পর্কিত আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের দ্বারা প্রয়োজন হলে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ অংশীদার: প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ব্যবহারকারীদের প্রতারণামূলক কার্যকলাপ থেকে রক্ষা করতে অ্যান্টি-ফ্রড এবং KYC পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে বেনামী ঝুঁকির সংকেত শেয়ার করা হতে পারে।

৬. ডেটা ধারণ

acd77 শুধুমাত্র যে উদ্দেশ্যে এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রাখে, যার মধ্যে রয়েছে আইনগত, অ্যাকাউন্টিং বা রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা পূরণের উদ্দেশ্য। সক্রিয় প্লেয়ার অ্যাকাউন্টের জন্য, ডেটা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কের সময়কাল এবং আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণ ও সম্মতি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ধারণ সময়কালের জন্য রাখা হয়।

একটি অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা একটি মুছে ফেলার অনুরোধ অনুমোদিত হলে, আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলব বা বেনামী করব, যদি না ধারণ আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হয়। প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা মেনে চলতে লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘ সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

৭. আপনার গোপনীয়তার অধিকার

acd77 আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মের একজন ব্যবহারকারী হিসাবে, আপনি [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় নিম্নলিখিত অধিকারগুলি প্রয়োগ করার অধিকারী:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করি তার একটি কপির অনুরোধ করুন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে অসঠিক বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করুন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন যেখানে এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজনীয় নয়, প্রযোজ্য আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন, যা পূর্বের প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না।

৮. ডেটা নিরাপত্তা

acd77 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা পরিবর্তনের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করতে ব্যাপক প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে রয়েছে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন, সুরক্ষিত সার্ভার পরিবেশ, নিয়মিত দুর্বলতা মূল্যায়ন এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস সীমিতকারী অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ।

আমাদের সর্বোত্তম প্রচেষ্টা সত্ত্বেও, ইন্টারনেটে ডেটা ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য বাণিজ্যিকভাবে গ্রহণযোগ্য উপায় ব্যবহার করার চেষ্টা করলেও, আমরা এর পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না। আপনার অধিকারের জন্য উল্লেখযোগ্য ঝুঁকি তৈরি করে এমন ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, আমরা প্রযোজ্য বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের দ্রুত অবহিত করব।

৯. শিশু এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক

acd77 কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। যদি আপনি মনে করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে বা আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা বিলম্ব ছাড়াই মুছে ফেলা সহ যথাযথ পদক্ষেপ নিতে পারি।

বয়স যাচাইকরণ আমাদের মানক KYC প্রক্রিয়ার অংশ এবং অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় এবং যেকোনো উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে এটি সম্পন্ন করা হয়। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি আমাদের বৃহত্তর প্রতিশ্রুতির সাথে সামঞ্জস্য রেখে আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলা রোধ করার আমাদের দায়িত্বকে গুরুত্বের সাথে নিই।

১০. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

acd77 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সংশোধন করব এবং যেখানে উপযুক্ত সেখানে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের তাদের নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনগুলি পোস্ট করার পরে acd77 অব্যাহত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলি গ্রহণ করার বিষয়টি গঠন করে।

আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার জন্য উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন। নীতির সবচেয়ে বর্তমান সংস্করণ সর্বদা https://acd77.app/privacy-policy-এ পাওয়া যাবে।

১১. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি এই গোপনীয়তা নীতি বা acd77 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, তাহলে দয়া করে আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা এবং সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত বৈধ গোপনীয়তা অনুসন্ধানে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ইমেইল: [email protected] — আমাদের দল আপনাকে যেকোনো গোপনীয়তা-সম্পর্কিত বিষয়ে সহায়তা করতে প্রস্তুত, যার মধ্যে রয়েছে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, সংশোধন অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা এবং সম্মতি প্রত্যাহার।